Sebagai perusahaan pam profesional yang berakar di "kampung halaman pam China" - Luqiao, Taizhou, Wilayah Zhejiang, Zhejiang Fengang Pam Industri Co., Ltd telah beroperasi sejak tahun 1998. 50Hz/60Hz AC/DC dwi-tujuan dan produk pintar), tetapi ia juga mengambil "berorientasikan orang" sebagai teras dan membina sistem perkhidmatan kitaran penuh "jualan pra-jualan-selepas jualan". Menjadi rakan kongsi yang boleh dipercayai di mata pelanggan yang "menjual produk tetapi perkhidmatan nilai lebih".
Pra-jualan: Perundingan yang disesuaikan, keperluan adegan yang sesuai
Sebagai tindak balas kepada tuntutan yang berbeza dari senario awam dan perindustrian, "perkhidmatan pra-jualan" Fenglang Pump "telah beralih dari" penerimaan pesanan pasif "kepada" pemberdayaan aktif "
Bagi pelanggan awam (seperti bekalan air rumah dan pengairan halaman), pasukan teknikal profesional akan mengesyorkan pam diri yang bijak atau pam tenggelam kecil berdasarkan butiran seperti ruang tamu pengguna, permintaan air, dan persekitaran pemasangan. Pada masa yang sama, mereka akan menerangkan prestasi penjimatan tenaga dan kemudahan operasi produk secara terperinci untuk mengelakkan masalah penggunaan yang disebabkan oleh "pemilihan yang tidak betul" untuk pelanggan.
Bagi pelanggan perindustrian (seperti rawatan kumbahan dan bahagian mekanikal), pasukan itu menyelidiki secara mendalam ke dalam parameter teras seperti skala pengeluaran, ciri -ciri sederhana (seperti kandungan kekotoran dalam kumbahan), dan tempoh operasi. Dari lebih daripada 650 produk, mereka memilih pam frekuensi pembolehubah AC/DC atau pam kumbahan tahan kakisan dan memberikan cadangan untuk penalaan halus parameter untuk memastikan penyesuaian produk yang cekap ke proses pengeluaran. Membantu pelanggan mengurangkan kos penggunaan tenaga.
Model perkhidmatan "konsultasi berasaskan senario + pemilihan yang tepat" membolehkan pelanggan mengelakkan "pilihan buta" model produk yang kompleks, benar-benar mencapai pra-hadiah "disesuaikan mengikut keperluan".
Semasa proses jualan: ketelusan penuh sepanjang proses untuk membina keyakinan dalam penghantaran
Bergantung pada peralatan pengeluaran automatik dan sistem ujian lengkap, industri pam Fenglang memfokuskan "perkhidmatan jualan pertengahan" pada "kualiti telus" dan "penghantaran tepat waktu".
Selepas pelanggan membuat pesanan, mereka dapat menjejaki kemajuan pengeluaran produk dalam masa nyata. Pautan pemeriksaan utama (seperti ujian tekanan dan debugging prestasi penukaran kekerapan) akan menyandarkan maklum balas data pemeriksaan, menjadikan "proses pengeluaran yang tidak dapat dilihat" dikawal dan dapat dikesan.
Bagi pelanggan perindustrian dengan keperluan mendesak (seperti kegagalan badan pam secara tiba -tiba di barisan pengeluaran), syarikat telah membuka "saluran penjadualan pengeluaran keutamaan", menggabungkan kelebihan rantaian industri pam matang kelebihan Taizhou Road dan jambatan untuk memendekkan kitaran penghantaran dan mengurangkan kerugian yang disebabkan oleh penutupan peralatan untuk pelanggan.
Ketelusan penuh keseluruhan proses dari pengeluaran ke penghantaran bukan sahaja mencerminkan keyakinan perusahaan terhadap kualiti produk, tetapi juga membuat pelanggan merasa kehangatan dihargai.
Perkhidmatan selepas jualan: Respons cepat + penyelenggaraan jangka panjang untuk menghapuskan kebimbangan anda
Operasi stabil produk pam secara langsung memberi kesan kepada pengeluaran dan kehidupan pelanggan. Pusat "Perkhidmatan After-Sales" industri Fenglang Pump pada "Respons Pantas" dan "Penyelenggaraan Jangka Panjang".
Hotline perkhidmatan 24 jam telah dilancarkan. Apabila pelanggan awam menghadapi soalan pemasangan atau kerosakan kecil, mereka dapat menyelesaikannya dengan cepat melalui panggilan telefon atau panduan video. Apabila pelanggan perindustrian menghadapi kerosakan peralatan, pasukan teknikal menjanjikan "tiba di tapak dalam masa 48 jam" (di rantau Delta Sungai Yangtze, ia boleh dipendekkan hingga 24 jam), menyelesaikan masalah dan menyediakan penyelesaian pembaikan atau penggantian.
Secara kerap menyediakan "perkhidmatan bimbingan penyelenggaraan" kepada pelanggan: untuk pelanggan awam, mengingatkan mereka tentang titik penyelenggaraan bermusim (seperti langkah-langkah anti-beku pada musim sejuk); Bagi pelanggan perindustrian, berdasarkan tempoh operasi peralatan, kami menyediakan cadangan untuk menggantikan bahagian -bahagian yang terdedah dan pelan pengoptimuman prestasi untuk memperluaskan hayat perkhidmatan badan pam dan mengurangkan kos penyelenggaraan kemudian.
Konsep selepas jualan "bukan sahaja menjual produk, tetapi juga menguruskan seumur hidup" secara berterusan meningkatkan kadar belian pelanggan untuk industri pam Fenglang. Terutama dalam bidang perindustrian, ia telah menjadi "penyedia perkhidmatan pam jangka panjang" untuk banyak perusahaan pembuatan.
Membina reputasi yang baik melalui perkhidmatan dan mengamalkan aspirasi asal "berorientasikan orang"
Perkhidmatan kami sentiasa berputar di sekitar "keperluan pelanggan" - pelanggan awam harus "bebas bimbang dan mudah digunakan", dan pelanggan perindustrian harus "stabil dan efisien". Ini adalah intipati "berorientasikan orang". Orang yang berkaitan yang bertanggungjawab terhadap Industri Pam Fenglang menyatakan bahawa pada masa akan datang, syarikat akan terus bergantung kepada pasukan teknikal dan kelebihan pengeluaran untuk mengoptimumkan proses perkhidmatan: di satu pihak, ia akan menaik taraf platform perundingan dalam talian untuk mencapai model "penyerahan satu-klik keperluan, pemilihan awal pemilihan / pemilihan manual"; Sebaliknya, memperluaskan perkhidmatan "penyelesaian tersuai" untuk pelanggan perindustrian, dan digabungkan dengan ciri -ciri produk pam pintar, menyediakan pelanggan dengan perkhidmatan bersepadu "Peralatan + Operasi dan Penyelenggaraan + Pengurusan Penggunaan Tenaga".
Selama 25 tahun, industri pam Zhejiang Fenglang telah terlibat dalam industri pam. Dengan prinsip "produk sebagai asas dan perkhidmatan sebagai jiwa", ia bukan sahaja menyediakan pasaran dengan produk pam berprestasi tinggi yang tinggi, tetapi juga memberi kuasa kepada senario sivil dan perindustrian dengan perkhidmatan kitaran penuh, menjadikan "produk pam yang boleh dipercayai" dan "perkhidmatan yang mempertimbangkan" daya saing utama perusahaan bersama.
