Компания Zhejiang Fenglang Pump Industry Co., Ltd. является профессиональным предприятием по производству насосов, базирующимся в «родном городе китайских насосов» - Луцяо, Тайчжоу, провинция Чжэцзян. Компания Zhejiang Fenglang Pump Industry Co., Ltd. работает с 1998 года. Она не только охватывает гражданские и промышленные сценарии с 10 сериями и более 650 типами водяных насосов (включая погружные насосы, канализационные насосы, интеллектуальные самовсасывающие насосы и другие 50 Гц/60 Гц переменного/постоянного тока, интеллектуальные продукты двойного назначения), но он также берет за основу «ориентацию на людей» и создает систему полного цикла обслуживания «предпродажа – продажа – послепродажа». Станьте надежным партнером в глазах клиентов, которые «продают товары, но больше ценят услуги».
Предварительная продажа: индивидуальная консультация, точное соответствие требованиям сцены.
В ответ на дифференцированные требования гражданского и промышленного сценариев «предпродажное обслуживание» Fenglang Pump Industry перешло от «пассивного принятия заказа» к «активному расширению возможностей».
Для гражданских заказчиков (таких как бытовое водоснабжение и орошение дворов) профессиональная техническая группа порекомендует подходящие интеллектуальные самовсасывающие насосы или небольшие погружные насосы, исходя из таких деталей, как жилая площадь пользователя, потребность в воде и условия установки. В то же время они подробно объяснят энергосберегающие характеристики и простоту эксплуатации продуктов, чтобы избежать проблем с использованием, вызванных «неправильным выбором» для клиентов.
Для промышленных заказчиков (таких как очистка сточных вод и механические детали) команда глубоко углубилась в основные параметры, такие как масштаб производства, характеристики среды (например, содержание примесей в сточных водах) и продолжительность работы. Из более чем 650 продуктов они выбрали насосы переменного/постоянного тока с регулируемой частотой или коррозионностойкие канализационные насосы и предоставили предложения по точной настройке параметров, чтобы обеспечить эффективную адаптацию продуктов к производственному процессу. Помогите клиентам снизить затраты на энергопотребление.
Эта модель обслуживания «консультация на основе сценария + точный выбор» позволяет клиентам избежать «слепого выбора» сложных моделей продуктов, действительно достигая предварительной гарантии «индивидуализации в соответствии с потребностями».
В процессе продаж: Полная прозрачность на протяжении всего процесса для повышения уверенности в доставке.
Опираясь на автоматизированное производственное оборудование и полную систему тестирования, Fenglang Pump Industry фокусирует свое «обслуживание в середине продаж» на «прозрачном качестве» и «пунктуальной доставке».
После того, как клиент разместит заказ, он может отслеживать ход производства продукта в режиме реального времени. Ключевые звенья проверки (такие как испытания под давлением и отладка производительности преобразования частоты) будут синхронно передавать данные проверки, делая «невидимый производственный процесс» контролируемым и отслеживаемым.
Для промышленных клиентов с неотложными потребностями (например, внезапный отказ корпуса насоса на производственной линии) компания открыла «канал планирования приоритетного производства», объединив преимущества логистической цепочки зрелой насосной отрасли Тайчжоу-роуд и мост, чтобы сократить цикл доставки и уменьшить потери, вызванные остановкой оборудования для клиентов.
Полная прозрачность всего процесса от производства до поставки не только отражает уверенность предприятия в качестве продукции, но и дает возможность клиентам почувствовать теплоту того, что их ценят.
Послепродажное обслуживание: быстрый ответ + долгосрочное обслуживание, чтобы избавить вас от беспокойства.
Стабильная работа насосной продукции напрямую влияет на производство и жизнь клиентов. «Послепродажное обслуживание» Fenglang Pump Industry сосредоточено на «быстром реагировании» и «долгосрочном обслуживании».
Запущена круглосуточная сервисная горячая линия. Когда гражданские клиенты сталкиваются с вопросами по установке или незначительными неисправностями, они могут быстро решить их с помощью телефонных звонков или видеоинструкций. Когда промышленные заказчики сталкиваются с неисправностями оборудования, техническая группа обещает «прибыть на объект в течение 48 часов» (в районе дельты реки Янцзы этот срок может быть сокращен до 24 часов), устранить неполадки и предоставить решения по ремонту или замене.
Регулярно предоставлять клиентам «инструктаж по техническому обслуживанию»: гражданским клиентам напоминать о точках сезонного технического обслуживания (например, о мерах по защите от замерзания зимой); Для промышленных заказчиков, исходя из продолжительности эксплуатации оборудования, мы предоставляем предложения по замене уязвимых деталей и планы оптимизации производительности для продления срока службы корпуса насоса и снижения затрат на последующее обслуживание.
Эта концепция послепродажного обслуживания «не только продажа продукции, но и управление на протяжении всей жизни» постоянно увеличивает количество повторных покупок клиентов для Fenglang Pump Industry. Особенно в промышленной сфере, она стала «долгосрочным поставщиком услуг по обслуживанию насосов» для многих производственных предприятий.
Создайте хорошую репутацию посредством обслуживания и воплощайте в жизнь первоначальное стремление «ориентироваться на людей».
Наши услуги всегда ориентированы на «потребности клиентов»: гражданские клиенты должны быть «бесзаботными и простыми в использовании», а промышленные клиенты должны быть «стабильными и эффективными». В этом и заключается суть «ориентации на людей». Соответствующее лицо, отвечающее за Fenglang Pump Industry, заявило, что в будущем компания продолжит полагаться на свою техническую команду и производственные преимущества для оптимизации процесса обслуживания: с одной стороны, она обновит платформу онлайн-консультаций для достижения эффективной модели «представление требований в один клик, интеллектуальный предварительный выбор + отслеживание вручную»; С другой стороны, расширите услугу «индивидуального решения» для промышленных клиентов и в сочетании с характеристиками интеллектуальных насосных продуктов предоставьте клиентам комплексную услугу «оборудование + эксплуатация и техническое обслуживание + управление энергопотреблением».
На протяжении 25 лет компания Zhejiang Fenglang Pump Industry активно занимается производством насосов. Благодаря принципу «продукт как основа и сервис как душа», он не только обеспечивает рынок насосной продукцией с высокими экономическими характеристиками, но также расширяет возможности гражданских и промышленных сценариев с помощью полного цикла услуг, делая «надежную насосную продукцию» и «внимательное обслуживание» основной конкурентоспособностью предприятия вместе.
